Ticket voorwaarden
Artikel 1 Definities
De Artiest: de (beroeps)beoefenaar op het gebied van kunsten, amusement, sport, en/of media – zoals artiest, musicus, presentator, (tv-)personality en al degenen die technische, productionele of artistieke bijstand aan deze (beroeps)beoefenaar verlenen; ZAND: ZAND B.V. (kvk 20143209), statutair gevestigd te OUDERKERK AAN DE AMSTEL en kantoorhoudende aan de BURGEMEESTER STRAMANWEG 97C (1191EA)
Bezoeker: de natuurlijke persoon die een toegangsbewijs heeft gekocht en/of in bezit heeft voor een door ZAND georganiseerd concert en/of evenement en hiermee het recht heeft op toegang tot dit concert en/of evenement;
Overeenkomst: de tussen ZAND en Bezoeker tot stand gekomen overeenkomst;
Evenement: Een (muziek)uitvoering voor publiek in de ruimste zin van het woord, georganiseerd door ZAND;
Toegangsbewijs: een door ZAND verstrekt document en/of barcode, dat toegang geeft tot – en recht geeft op het bijwonen van – het Evenement;
Locatie: de plaats waar het Evenement wordt gehouden, inclusief alle terreinen, toegangswegen, ruimten en velden eromheen;
Publiek: alle bij het evenement aanwezige toeschouwers, toehoorders en/of aanwezige derden.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en alle Overeenkomsten, waaronder alle geleverde diensten, handelingen, leveranties en werkzaamheden van ZAND samenhangend met het Evenement.
2.2 Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op de Overeenkomst, indien deze tot stand komt door middel van – en/of Bezoeker een toegangsbewijs koopt via – een door ZAND ingeschakelde officiële (voor)verkooporganisatie.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Bezoeker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij ZAND hiermee schriftelijk heeft ingestemd.
2.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover ZAND zich daartoe uitdrukkelijk schriftelijk akkoord heeft verklaard. Een door ZAND uitdrukkelijk schriftelijk aanvaarde afwijking heeft slechts betrekking op de Overeenkomst waarvoor ZAND de afwijking heeft aanvaard.
Artikel 3 Totstandkoming overeenkomsten
3.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Bezoeker een Toegangsbewijs voor het Evenement koopt en/of bestelt, ongeacht het (voor)verkoopadres en/of op het moment dat Bezoeker een Toegangsbewijs op een andere wijze in bezit heeft gekregen.
Artikel 4 Toegangsbewijs
4.1 Het Toegangsbewijs is en blijft te allen tijde eigendom van ZAND.
4.2 Het Toegangsbewijs wordt eenmalig verstrekt en geeft toegang tot het Evenement aan één persoon.
4.3 Het Toegangsbewijs is strikt persoonlijk en geeft alleen toegang aan degene die het Toegangsbewijs voor de eerste keer toont bij de aanvang en/of de entree van het Evenement.
4.4 Het Toegangsbewijs verstrekt toegang tot het Evenement aan Bezoekers voor alle leeftijden. Indien een Bezoeker 16 jaar of jonger is, geldt echter dat hij/zij begeleid moet worden door een volwassene.
4.5 Vanaf het moment dat het Toegangsbewijs aan Bezoeker is verstrekt, rust het risico van verlies, diefstal, beschadiging en misbruik op
Bezoeker. 4.6 ZAND garandeert alleen de geldigheid van een Toegangsbewijs, indien deze is gekocht en/of besteld bij een officieel door ZAND erkend (voor)verkoopadres. De bewijslast hieromtrent rust op Bezoeker.
4.7 ZAND behoudt zich het recht voor om een maximum te stellen aan het aantal – al dan niet – per persoon te reserveren Toegangsbewijzen.
4.8 Een groepsreservering kan na de ondertekening van de reservering niet meer worden geannuleerd. Een VIPreservering kan slechts worden geannuleerd tot 48 uur na het moment van reserveren.
4.9 Aanvangstijden, zoals genoemd op het Toegangsbewijs, zijn onder voorbehoud.
4.10 In het geval van een aanbetaling, ontvangt Bezoeker die het ticket heeft aangeschaft en de aanbetaling heeft voldaan, het daadwerkelijke toegangsbewijs pas nadat de restantbetaling volledig is voldaan. ZAND stuurt de bezoeker hiervoor een e-mail op het bij haar bekende e-mailadres. Indien de bezoeker niet binnen de door ZAND vermelde termijn (minimaal 7 dagen en maximaal 21 dagen na het verzenden van de e-mail) aan de overige financiële verplichtingen heeft voldaan, is de bezoeker van rechtswege in verzuim. Indien de bezoeker niet tijdig het volledige resterende bedrag aan ZAND heeft betaald, heeft hij/zij geen recht op terugbetaling van het reeds aanbetaalde bedrag en zal het ticket komen te vervallen.
4.11 Wanneer ZAND niet plaats kan vinden zal het bedrag van aanbetaling teruggestort worden minus €1,50 administratiekosten.
4.12 ZAND zal zich houden aan de op dat moment geldende richtlijnen van het RIVM. Indien Bezoeker niet meewerkt aan de maatregelen die door ZAND zijn getroffen om conform de richtlijnen van het RIVM te werken, behoudt ZAND zich het recht om Bezoeker toegang te weigeren en heeft Bezoeker geen recht op een restitutie.
Artikel 5 Verbod (door)verkoop
5.1 Het is Bezoeker niet toegestaan het Toegangsbewijs anders dan met de schriftelijke toestemming van ZAND (door) te verkopen aan een derde en/of Toegangsbewijzen met een commercieel oogmerk aan te bieden of (door) te verkopen aan derden.
5.2 Indien ZAND gegronde redenen heeft om aan te nemen dat Bezoeker niet de oorspronkelijke koper van het Toegangsbewijs is en/of het Toegangsbewijs is (door)verkocht en/of het Toegangsbewijs is vervalst, dan behoudt ZAND het recht voor om de betreffende Bezoeker de toegang tot het Evenement te ontzeggen zonder gehouden te zijn de entreeprijs terug te betalen aan Bezoeker.
5.3 Het is Bezoeker niet toegestaan om op welke wijze dan ook reclame te maken voor het Evenement.
Artikel 6 Verplichtingen Bezoeker
6.1 Bezoeker is verplicht om zich te houden aan alle veiligheidsregels die gelden op Locatie en voorts alle instructies op te volgen van het aanwezige personeel, de beveiliging, de brandweer, de politie en andere bevoegden.
6.2 Bezoeker is verplicht om mee te werken aan fouillering bij de entree alsmede gedurende het Evenement.
6.3 Bezoeker dient in het bezit te zijn van een geldig en onbeschadigd Toegangsbewijs, die Bezoeker bij de entree en/of gedurende het Evenement op eerste verzoek van ZAND en/of personeel op Locatie dient te tonen.
6.4 Bezoeker is verplicht om bij de entree en/of gedurende het Evenement op eerste verzoek van ZAND en/of personeel op Locatie een geldig identiteitsbewijs te tonen.
6.5 Het is Bezoeker niet toegestaan om professionele opnameapparatuur mee te nemen naar het Evenement en/of mee te nemen naar de Locatie. Indien Bezoeker professionele opnameapparatuur meeneemt naar het Evenement en/of de Locatie, dan heeft ZAND het recht om deze apparatuur voor de duur van het Evenement in beslag te nemen en reeds gemaakte opnames te wissen.
6.6 Het is Bezoeker niet toegestaan om het Evenement in zijn geheel en/of uitgevoerde werken in het geheel op welke wijze ook te registreren. Indien Bezoeker hiermee in strijd handelt, dan heeft ZAND het recht om deze registratie in beslag te nemen en naar eigen goeddunken te vernietigen, te gebruiken en/of te exploiteren. De door Bezoeker gemaakte registraties van een deel van het Evenement en/of een deel van uitgevoerde werken door middel van niet-professionele opnameapparatuur zijn strikt voor eigen gebruik en mogen op geen enkele wijze door Bezoeker worden geëxploiteerd en/of openbaar gemaakt worden.
6.7 Het is Bezoeker niet toegestaan om (huis)dieren, glaswerk, plastic, blik, vuurwerk, etenswaren, drinkwaren, alcohol, drugs, wapens, paraplu’s, spandoeken, vlaggen, andere gevaarlijke objecten en objecten die geluidsoverlast veroorzaken mee te nemen naar het Evenement en/of mee te nemen naar de Locatie.
6.8 Het is Bezoeker niet toegestaan om andere bezoekers en aanwezig personeel tijdens het Evenement lastig te vallen en/of te hinderen. Het is Bezoeker tevens niet toegestaan om tijdens het Evenement en/of op Locatie in staat van openbare dronkenschap te verkeren en/of te urineren buiten de daarvoor bestemde openbare toiletruimtes.
6.9 Indien Bezoeker tijdens het Evenement de Locatie verlaat, dan vervalt daarmee de geldigheid van het Toegangsbewijs.
Artikel 7 Rechten ZAND
7.1 ZAND behoudt zich voor en tijdens het Evenement het recht voor om Bezoeker de toegang tot het Evenement te ontzeggen en/of Bezoeker van het Evenement te verwijderen, indien ZAND dit redelijkerwijs nodig acht voor de handhaving van de veiligheid en de openbare orde.
7.2 Indien Bezoeker tekortschiet in de nakoming van enige verplichting op grond van de Overeenkomst, dan heeft ZAND – zonder af te doen aan de reeds genoemde remedies ten behoeve van ZAND – het recht om het Toegangsbewijs ongeldig te verklaren en/of Bezoeker de toegang tot het Evenement te ontzeggen en/of Bezoeker van het Evenement te verwijderen zonder gehouden te zijn de entreeprijs terug te betalen aan Bezoeker.
7.3 Consumptiebonnen en/of -munten, die tijdens het Evenement zijn gekocht, zijn uitsluitend geldig tijdens het Evenement.
7.4 De Artiest en ZAND hebben het recht om het evenement in de ruimste zin van het woord te registreren, waaronder maar niet beperkt tot het maken van foto’s en het maken van beeld- en geluidsopnamen van het Publiek en Bezoeker(s). Daarnaast hebben de Artiest en ZAND het recht om deze registratie in de ruimste zin van het woord te exploiteren, zoals maar niet beperkt tot het uitbrengen van CD’s, DVD’s en het uitzenden door middel van derden van commercials.
7.5 Indien Bezoeker voorkomt in deze opname(n) en/of het portret van Bezoeker hierin is vastgelegd, dan geeft Bezoeker hierbij de expliciete toestemming voor de exploitatie en/of openbaarmaking hiervan zonder aanspraak te kunnen maken op enige vergoeding.
Artikel 8 Aansprakelijkheid en vrijwaring
8.1 Het bijwonen van het Evenement en/of het betreden van de Locatie geschiedt uitdrukkelijk op eigen risico van Bezoeker, met dien verstande dat ZAND niet aansprakelijk is voor gehoorschade, zichtschade/blindheid, ander lichamelijk letsel en schade aan goederen, zoals maar niet beperkt tot kleding, al dan niet toegebracht door het Publiek. 8.2 ZAND is uitsluitend aansprakelijk voor schade van Bezoeker die het gevolg is van een aan ZAND toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
8.3 De totale aansprakelijkheid van ZAND wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade, met dien verstande dat deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt is tot het bedrag dat ingevolge de wettelijke aansprakelijkheidsverzekering van ZAND zal worden uitgekeerd.
8.4 Aansprakelijkheid van ZAND voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
8.5 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade binnen 48 uur na het ontstaan daarvan schriftelijk bij ZAND meldt.
8.6 Indien ZAND direct of indirect ondergeschikten van ZAND, niet-ondergeschikten, hulppersonen en/of andere personen bij de uitvoering van de Overeenkomst inschakelt, is iedere aansprakelijkheid van ZAND ingevolge artikel 6:76 BW, artikel 6:170 BW, artikel 6:171 BW en artikel 6:172 BW uitgesloten en is ZAND niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door deze personen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van leidinggevenden van ZAND.
8.7 ZAND zal ernaar streven dat het Evenement zoveel mogelijk volgens het aangekondigde tijdschema zal worden uitgevoerd. ZAND is niet aansprakelijk voor afwijkingen daarin en voor de schade die hieruit mocht voortvloeien voor Bezoeker.
8.8 Bezoeker wordt geacht bekend te zijn met het repertoire en de uitvoeringen van Artiest. ZAND aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot de wijze van uitvoeren door de Artiest en de lengte van het optreden door Artiest.
8.9 In geval de Bezoeker het toegangsbewijs koopt van een derde –niet zijnde ZAND – en deze derde om wat voor reden dan ook de kaarten niet aan de Bezoeker levert, is ZAND op geen enkele wijze aansprakelijk, noch voor terugbetaling van reeds door de Bezoeker betaalde tickets, noch voor het alsnog leveren van een vervangend toegangsbewijs.
8.10 Bezoeker zal ZAND vrijwaren voor alle aanspraken van derden ter zake van schade waarvoor Bezoeker jegens die derden op grond van de wet aansprakelijk is. Bezoekerzal aan ZAND iedere schade vergoeden, hierin mede begrepen alle door ZAND gemaakte juridische kosten, die het gevolg mochten zijn van enige aanspraak van die derden.
Artikel 9 Overmacht
9.1 In geval van overmacht zal ZAND het recht hebben om het Evenement te verplaatsen of te annuleren.
9.2 Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van ZAND onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van verplichtingen van ZAND jegens Bezoeker geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor nakoming van verplichtingen in redelijkheid niet van ZAND kan worden verlangd, zoals maar niet beperkt tot: niet toerekenbare tekortkoming van ZAND of van personen waarvan ZAND bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik maakt, zoals hulppersonen en opdrachtnemers van ZAND, werkstaking, werkuitsluiting, ziekte, in-, uit- en/of doorvoerverbod, transportproblemen, machinebreuk, verkeersstoringen, energiestoringen, bezorgingproblemen, gewijzigde regelgeving, maatregelen van overheidswege, terrorisme(- dreiging), overlijden van een lid van het Koningshuis, niet-nakoming van de verplichtingen door leveranciers van ZAND, storingen in de productie, extreme weersomstandigheden, vorst, natuurrampen, pandemieën, oorlog en/of oorlogsdreiging, storingen in de geregelde aanvoer van door Leveranciers of derden te leveren goederen, alsmede water- en energieleveringen en/of arbeidsongeschiktheid als gevolg van ziekte of ongeval van de Artiest op de dag van het optreden en/of het evenement; overlijden van een familielid van de Artiest; het tijdelijk of definitief uiteenvallen van (de groep van) de Artiest; de omstandigheden waardoor de Artiest niet tijdig de plaats van het optreden kan bereiken (bijvoorbeeld in geval van extreme weersomstandigheden, een verkeersongeval of verkeersopstopping) en/of waardoor het Evenement niet op verantwoorde wijze doorgang kan vinden.
9.3 Indien ZAND het Evenement in geval van overmacht annuleert, dan is ZAND gehouden om aan Bezoeker de entreeprijs terug te betalen die is vermeld op het Toegangsbewijs, ongeacht de prijs die Bezoeker voor het Toegangsbewijs heeft betaald. Dit recht op restitutie van Bezoeker bestaat gedurende acht weken te rekenen vanaf de datum waarop het geannuleerde Evenement zou plaatsvinden bij een (voor)verkoopadres na overhandiging van een geldig, onbeschadigd Toegangsbewijs. Servicekosten zijn niet inbegrepen bij deze restitutie en zullen niet worden vergoed. Bezoeker kan in dit geval geen aanspraak maken op vervangende toegang tot een ander evenement.
9.4 Indien ZAND het Evenement in geval van overmacht verplaatst naar een andere datum, dan is het Toegangsbewijs geldig voor die nieuwe datum. Indien Bezoeker op de nieuwe datum verhinderd is, dan heeft Bezoeker het recht om de restitutie van de entreeprijs te verzoeken. ZAND is in dat geval gehouden om aan Bezoeker de entreeprijs terug te betalen die is vermeld op het Toegangsbewijs, ongeacht de prijs die Bezoeker voor het Toegangsbewijs heeft betaald. Dit recht op restitutie van Bezoeker bestaat gedurende vier weken te rekenen vanaf de datum waarop het geannuleerde Evenement zou plaatsvinden bij een (voor)verkoopadres na overhandiging van een geldig, onbeschadigd Toegangsbewijs. Servicekosten zijn niet inbegrepen bij deze restitutie en zullen niet worden vergoed. Bezoeker kan in dit geval geen aanspraak maken op vervangende toegang tot een ander evenement.
Artikel 10 Boetebeding
Bij overtreding van enige verplichting van Bezoeker ingevolge het bepaalde in artikel 5, is Bezoeker, zonder dat hiervoor een ingebrekestelling vereist is, voor iedere overtreding een vrijwillige boete ter hoogte van € 5.000,00 ineens en € 1.000,00 per (door)verkocht Toegangsbewijs aan ZAND verschuldigd, onverminderd enig ander aan ZAND toekomend recht zoals het recht op schadevergoeding.
Artikel 11 Persoonsgegevens
Indien ZAND persoonsgegevens verwerkt van Bezoekers zal ZAND dit doen in overeenstemming met de geldende regelgeving op het gebied van privacy.
Artikel 12 Nietigheid
De nietigheid van enige bepaling van de Overeenkomst tast de geldigheid van de overige bepalingen van de Overeenkomst niet aan. In geval van nietigheid van enige bepaling zullen partijen in verband met het onderwerp van de betreffende bepaling een nadere overeenkomst sluiten die de bedoeling van partijen zoveel mogelijk benadert. Artikel 13 Toepasselijk recht en bevoegde rechter Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing en alle geschillen die voortvloeien en/of verband houden met de Overeenkomst, zullen bij uitsluiting van ieder ander forum worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
Artikel 13 Restitutie aanvragen
Deze regeling is gebaseerd op de globale overeenkomst tussen ACM, consumentenbond en industrie over restituties en vouchers voor evenementen die zijn verplaatst, dan wel zijn afgelast, als gevolg van de maatregelen omtrent de bestrijding van het Coronavirus. Deze overeenkomst is hier terug te lezen.
Deze voorwaarden zien uitsluitend op de verkoop van tickets die toegang bieden tot het evenement en nevenproducten zoals parkeertickets en lockers van Strandfestival ZAND van ZAND B.V. aan de houder van (een) ticket(s) (hierna: “Klant”).
De gemaakte keuze door de Klant is bindend en van toepassing op alle tickets in de order. De keuze van de Klant vervangt c.q. wijzigt de bestaande overeenkomst tussen ZAND B.V. en de Klant.
Indien een evenement is verplaatst, dan wel is afgelast als gevolg van de maatregelen omtrent de bestrijding van het Coronavirus, en de Klant voor 1 oktober 2021, kenbaar heeft gemaakt aan ZAND B.V. dat hij/zij de ticket(s) niet wil bewaren voor Strandfestival ZAND 2022, kan de Klant kiezen voor een refund (terugbetaling).
De bestaande overeenkomst tussen ZAND B.V. en de Klant betreffende de originele order, wordt daarmee ontbonden. De Klant gaat ermee akkoord dat zijn originele order geannuleerd wordt en dat daarmee zijn/haar recht op toegang tot het desbetreffende Evenement vervalt. Daartegenover staat dat de Klant recht heeft op de terugbetaling van de oorspronkelijke ticketprijs inclusief de servicekosten in geld door ZAND B.V.
De terugbetaling van de oorspronkelijke ticketprijs inclusief de servicekosten zal plaatsvinden via dezelfde betaalwijze als waarmee de originele aankoop is gedaan. De terugbetaling vindt uiterlijk 6 weken na 1 oktober 2021 plaats.